الشروط والأحكام

1. نديب ونطاق هذه الشروط

نديب منصة تديرها شركة نديب ميدان، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحد 7051332265، وعنوانها الوطني: مبنى 4306، شارع عقبه بن عثمان بن خلده، حي الخضراء، مكة المكرمة 24263، الرقم الإضافي 6901 (العنوان المختصر: MEKA4306). يُشار إليها في هذه الشروط بـ«نديب» أو «نحن». تتيح المنصة للشركات طلب الخدمات الميدانية ومتابعتها وتسوية مدفوعاتها، وللمندوبين استقبال المهام وتنفيذها وتوثيق إنجازها.

تنطبق هذه الشروط على تطبيق الشركة وتطبيق المندوب وبوابة نديب على الويب والخدمات المرتبطة بها. يُقصد بالشركة المنشأة صاحبة الحساب ومستخدميها المفوضين، وبالمندوب صاحب الحساب الذي تعتمده الإدارة لتنفيذ المهام. ترتبط بهذه الشروط سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.

2. الحساب والبيانات

قدّم بيانات صحيحة ومحدّثة، ولا تستخدم حساب شخص آخر أو تشارك رمز التحقق أو بيانات الدخول.
يجب أن يكون مستخدم حساب الشركة مخولًا بالتصرف نيابة عنها. وتتحمل الشركة مسؤولية إدارة صلاحيات مستخدميها وصحة معلومات طلباتها.
يخضع حساب المندوب والوثائق المطلوبة للمراجعة قبل إتاحة المهام بحسب حالة الحساب. لا يعني إرسال طلب التسجيل اعتماده فورًا.
استخدم القنوات المتاحة لتحديث بياناتك، وتواصل معنا عند تعذر التصحيح أو الاشتباه في دخول غير مصرح به.
قد تُقيّد صلاحيات الحساب أو يُوقف عند وجود مشكلة في الاعتماد، أو مخالفة في الاستخدام، أو التزامات لم تُسوَّ. يمكنك التواصل للاستفسار عن الحالة وطلب مراجعتها.

3. طلب الخدمات وتنفيذها

تحدد الشركة الخدمة والموعد والمواقع والتعليمات والبيانات المطلوبة. يجب ألا تُرفع بيانات أو مستندات لا يلزم استخدامها لتنفيذ الطلب، وأن تكون مشاركة بيانات الآخرين على أساس نظامي.
راجع تفاصيل الخدمة والسعر قبل تأكيد الطلب. قد تتطلب بعض الخدمات تسعيرًا أو مراجعة قبل بدء التنفيذ.
يلتزم المندوب بمتطلبات المهمة المقبولة ومواعيدها، وبالتعامل باحترام ورفع أدلة تخص التنفيذ الفعلي. ويستخدم إجراء الانسحاب أو التواصل مع الإدارة إذا تعذر عليه التنفيذ.
تعتمد إتاحة الإجراءات، مثل الإلغاء أو طلب إعادة التنفيذ أو الاعتراض، على مرحلة الطلب وشروط الخدمة. تعرض تفاصيل الطلب حالته والإجراءات المتاحة له.
تراجع الشركة أدلة الإنجاز خلال مهلة المراجعة الخاصة بالطلب. قد يُعتمد الإنجاز تلقائيًا عند انتهاء المهلة بحسب آلية الخدمة، ما لم يوجد اعتراض يوقف الاعتماد.
لا يُغني استخدام نديب عن التصاريح والتراخيص والالتزامات النظامية الخاصة بأعمال الشركة أو المندوب.
في خدمة الإرشاد بخيار «تسليم إلى تاكسي» تنتهي مهمة المندوب بركوب المعتمر سيارة الأجرة ورفع أدلة التسليم: رقم جوال السائق، وصورة السيارة ولوحتها ظاهرة، وصورة المعتمر داخلها. المندوب لا يرافق المعتمر. أجرة التاكسي ومتابعة وصول المعتمر بعد ركوبه مسؤولية الشركة، ولا تُحتسب ضمن مبلغ الطلب.

4. الأسعار والمحفظة والمستندات

المرجع المالي للطلب هو السعر والتفصيل المعروضان له. لا تنص هذه الشروط على نسبة ضريبة ثابتة؛ تُظهر المستندات المبالغ والمعالجة الضريبية المطبقة على العملية.
تستخدم الشركة المحفظة لتمويل الطلبات. عند تأمين الطلب يُحجز المبلغ المطلوب من الرصيد المتاح، ثم تتم التسوية عند اعتماد الإنجاز أو الإلغاء بحسب حالة الطلب.
تتم عمليات الشحن عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق أو القنوات التي تؤكدها الإدارة. معالجة بيانات البطاقة تتم لدى مزود الدفع؛ لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها إلى الدعم.
يمكن الرجوع إلى حركات المحفظة والفواتير والسندات المتاحة في الحساب. عند اختلاف المبلغ أو تكرار الخصم، أرسل رقم العملية ومرجع الطلب للدعم.
تظهر للمندوب الأرباح المعلقة والمتاحة وطلبات السحب. تخضع إتاحة السحب لرصيده وحالة الحساب البنكي والقيود المعروضة في الخدمة، ولا يُعد الرصيد المعلق مبلغًا متاحًا للسحب.

5. الإلغاء والمشكلات المتعلقة بالخدمة

توضح سياسة الإلغاء والاسترداد أثر الإلغاء في المبلغ المحجوز والتعامل مع المدفوعات. عند وجود خلل في التنفيذ، استخدم إجراءات الطلب المتاحة أو تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة والأدلة ذات الصلة.

تراجع الإدارة سجل الطلب والأدلة للوصول إلى التسوية المناسبة. لا تسقط بذلك حقوق الأطراف في الاعتراض أو تقديم شكوى أو اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.

6. الاستخدام المقبول

يُمنع انتحال الصفة، وتقديم معلومات أو أدلة مضللة، والتحايل على المدفوعات أو آليات التحقق، ومحاولة الوصول إلى بيانات الغير، واستخدام المنصة في أعمال مخالفة للأنظمة. لا تستخدم بيانات الأطراف الأخرى خارج الغرض المرتبط بالطلب أو دون مسوغ نظامي.

تبقى حقوق علامة نديب وتصاميم المنصة وبرمجياتها لأصحابها. يسمح باستخدام التطبيق للغرض الذي أتيح من أجله، ولا يمنح استخدامه حق إعادة نشر محتوى الغير أو استغلال بياناته.

7. حذف الحساب

يمكن طلب حذف الحساب من الإعدادات وفق التحقق المطلوب. قد يتعذر الحذف قبل إغلاق الأعمال القائمة أو تسوية المبالغ؛ ولا يُحذف حساب الشركة مع وجود طلبات مفتوحة أو رصيد غير صفري.

حذف الحساب ينهي استخدامه، لكنه لا يعني إزالة كل سجلاته ومستنداته فورًا؛ تُحفظ نسخة مؤرشفة، وتوضح سياسة الخصوصية البيانات المحتفظ بها وحقوق صاحبها ووسيلة طلب مراجعتها أو إتلافها.

8. التحديثات والحقوق النظامية

تظهر النسخة الحالية وتاريخ سريانها مع هذه الشروط. قد تُحدّث لتوضيح الخدمة أو تغيير أحكامها، ولا يُقصد بالتحديث إسقاط حق نشأ عن عملية سابقة أو تجاوز موافقة يوجبها النظام. تظل الحقوق والالتزامات المقررة في أنظمة المملكة العربية السعودية نافذة، ويُرجع في النزاعات إلى الجهات المختصة.

9. التواصل

للاستفسارات ومشكلات الحساب أو الطلبات: info@nadeeb.sa · +966556777063.

العنوان البريدي: شركة نديب ميدان، مبنى 4306، شارع عقبه بن عثمان بن خلده، حي الخضراء، مكة المكرمة 24263، الرقم الإضافي 6901 (العنوان المختصر: MEKA4306).

اذكر رقم الطلب أو العملية عند ارتباط استفسارك بهما، ولا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق.

لأي استفسار عن هذه الوثيقة، راسلنا على info@nadeeb.sa أو اتصل بنا على +966556777063.